Общи условия

ДАННИ НА ТЪРГОВЕЦА

 

1. Supermag.bg е собственост на „БГР РИТЕЙЛ“ ООД, с ЕИК: BG208097747 и седалище: София, бул. Самоковско шосе 2Л, офис 321Б, тц Боила

 

  1.1  Вписване в публични регистри: ЕИК 208097747 регистриран под идентификационен №426982 

 

  2.1 Надзорни органи:

 

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

 

2. Клиент е всеки потребител, който се е регистрирал с цел да ползва услугите, предлагани от „БГР РИТЕЙЛ“ ООД, на интернет страницата https://www.supermag.bg.

3. Доставчик е лице, занимаващо се с търговия или доставка на храни и напитки.

4. Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

5. Криптиране е начин за осигуряване скриването на информацията от тези, за които тя не е предназначена. Криптирането се извършва в комбинация с ключ – дума, число или фраза.

6. Интернет страница по смисъла на настоящите правила означава съставна и обособена част от уебсайт.

7. IP Адрес ("IP address") е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.

8. Парола е избран от Клиента код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира същия и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския (клиентския) му профил.

9. Потребителско име е избран от Клиента уникален код от букви, цифри и знаци, представляващ валиден адрес за електронна поща (Email) посредством които той се индивидуализира.

10. Клиентски профил е обособена част от сайта, съдържаща информация за Клиента, изисквана от "БГР РИТЕЙЛ“ ООД при регистрацията и съхранявана при "БГР РИТЕЙЛ“ ООД, като достъпът до потребителския профил от Клиента се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола.

11. Уебсайт / сайт ("website") е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

 

Предмет на общите условия

Прочетете внимателно условията за ползване. Това е споразумение, което регулира отношенията между Вас и "БГР РИТЕЙЛ“ ООД. Споразумението включва условията, при които Вие можете да използвате нашия сайт, както и нашите задължения относно сроковете за доставяне и качеството на продуктите. Ако не приемате нашите условия за ползване на услугите, предлагани от "БГР РИТЕЙЛ“ ООД, имате право да не използвате този сайт. "БГР РИТЕЙЛ“ ООД гарантира качеството на услугите, които предлага:

Всички услуги и продукти, които предлагаме, са създадени, за да задоволят нуждите на клиентите, използващи нашия сайт. Ако не се чувствате удовлетворени, ние бихме искали да знаем. Всеки наш клиент има право да използва нашите телефони, както и да пише до info@supermag.bg, както и до market@supermag.bg. Съветваме Ви в момента на доставката да прегледате доставените продукти. С подписването на документа за доставката се счита, че доставката е приета.  При рекламация клиентите имат право да се обадят на нашите телефони за контакт. 

 

Supermag.bg обслужване

Цени и наличност:

Ние от Supermag.bg целим да Ви предоставим селекция на продукти  с доказали се качества на  достъпни цени. Прикрепените снимки на продукти са илюстративни. Възможно е описанието на дадена снимка да не отговаря на основният текст в сайта. В този случай за определящо се взима наименованието на продукта и описанието му в сайта. Съществува възможност в определен момент от дадена стока да няма наличност  но това се налага по причини извън обсега и влиянието на фирмата.  Ако ние не сме в състояние да изпълним Вашата заявка, поемаме отговорността да се свържем с Вас и да Ви информираме. По Ваше желание можем да заменим стоката с друга подобна. При извършено плащане по банков път ние ще Ви  възстановим платените от Вас суми в срок до три работни дни от датата, на която е следвало да изпълним задължението си по договора. "БГР РИТЕЙЛ“ ООД си запазва правото да променя цените на продуктите и услугите.

Всички посочени в сайта цени на продукти са с включен ДДС.

 

Промоционална политика и клиентски акаунти:

Към продукти с промоционални цени, както и такива продавани на пакет или на постоянно ниски цени не се начислява допълнителна отстъпка предварително зададена към даден клиентски профил или с опция за промо код. При покупката на такива стоки от клиенти с въведен промо код или притежаващи специална отстъпка важи по-голямата, но не се натрупват две или три. 

 

Доставка на продукти и начини на плащане:

  • Извършваме доставки в цялата страна.
  • На  територията на гр. София понеделник-петък от 08.00 до 17.00 часа, без официално определените празнични дни.
  • Поръчки през сайта могат да се правят неограничено във времето, като връзка с наш оператор има всеки ден от 8:00 до 17:00 часа
  • Доставката е безплатна за поръчки над 80 лв за зона I и зона II
  • За други населени места извън гр. София доставката е платена и е до 72 часа. Вижте зона  III.
  • В приложената карта  са показани в кои квартали на София извършваме доставка и цената и в другите населени места.
  • За да получите доставката, трябва да ни дадете точен адрес, телефон за връзка и името на получателя. Ако на входната врата има служител, който регулира пропусквателния режим на сградата, той трябва да бъде уведомен за нашето пристигане или оторизиран да приеме доставката.
  • Стандартното време на доставка е 2 часа след получаване на заявка за гр. София.
  • В случай на извънредни климатични условия, които не позволяват на нашите служители да доставят поръчаното от Вас, „Инфо Ритейл“ АД си запазва правото да измени часа или датата на доставката. Ние ще поемем отговорността да Ви информираме за забавянето. Ако адресът Ви е недостъпен за нашите служители, ще се свържем с Вас, за да намерим най-доброто решение.
  • В случай, че в посочения от Вас час на доставката на посочения адрес не бъдете открит и няма кой да приеме поръчката от Ваше име, нашият представител може допълнително да се свърже с Вас на посочения в поръчката телефон. В случай, че доставката бъде забавена по Ваша причина, към сметката за доставка на продукта се начислява допълнителна цена на доставка в размер на 5.00 лв.

 

Възможност за разплащане

  • в брой, чрез дебитна или кредитна карта чрез преносимо пос устройство, с кредитна карта чрез виртуален пос терминал.

При избиране на плащане чрез системата на Борика, времето за изпълнение на поръчката се отчита след установяване наличието на превод. Имате възможност да посочите определен час, в който да бъде направена доставката, а също така и да насочите нашите доставчици, като им напишете съобщение в празното поле (особености на сградата, кой ще приеме доставката).

Когато даден продукт е на промоция, публикуван е с маркер „постоянно ниска цена“, образува пакет с друг продукт или има отстъпка за количество, а вие имате индивидуална договорка за отстъпки към вашия профил, сайта взима под внимание по-големия процент. Не се натрупват отстъпките.  

 

Права върху сайта и марката “СУПЕРМАГ”

Цялото съдържание на сайта, софтуер, снимки, графики, текстове и интерфейс са собственост на "БГР РИТЕЙЛ“ ООД. Това съдържание е направено с цел да помага на клиентите на сайта да се възползват максимално от нашите услуги. Всяко друго използване на изброените по-горе материали включително модификация, репродукция и дистрибуция без писменото разрешение на "БГР РИТЕЙЛ“ ООД се наказва от закона.

 

Регистрирана марка

Марката “СУПЕРМАГ” е регистрирана от „Ес Ди Ес Груп“ ЕООД съгласно изискванията на Закона за марките и географските означения.

 

Достъп до "БГР РИТЕЙЛ“ ООД:

  • Телефонните разходи, които правите, обаждайки се на нашите телефони, са за Ваша сметка.
  • Вие декларирате, че сте над 18 години и можете да участвате в това споразумение. Само Вие можете да оторизирате трети лица да използват вашето потребителско име и парола. Вие се съгласявате да информирате незабавно "БГР РИТЕЙЛ“ ООД за злоупотреби с потребителското ви име и парола.
  • Вие се задължавате да платите всички разходи, направени от Вас, както и тези, направени от трети лица, използвали Вашия клиентски профил. Вие се съгласявате и приемате да пазите клиентския си профил, както и цялата лична информация включваща адрес, телефонен номер, информация, касаеща електронните Ви плащания, електронен адрес и оторизираните лица да приемат поръчките ви.
  • Алкохолни напитки и имат право да поръчват лица над осемнадесет (18) години. Вие нямате право да поръчвате тези изделия за лица под осемнадесет (18) години. "БГР РИТЕЙЛ“ ООД  си запазва правото да отказва поръчки на лица под осемнадесет (18) години, както и да изтрива клиентски профили.
  • Тютюневи изделия не се продават на платформата на Supermag.bg
  • При регистрация в сайта профил се счита за активен при потвърждение чрез изпратен от нас линк.
  • Вие носите пълна отговорност за опазването на вашето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Вие сте длъжен незабавно да уведомявате "БГР РИТЕЙЛ“ ООД и съответните власти за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на Вашето потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

 

При ползване на Услугите, предлагани от "БГР РИТЕЙЛ“ ООД, Вие се задължавате, независимо дали сте направил поръчка или не:

  • да не нарушавате и да зачитате правата и свободите на гражданите, съгласно Конституцията, законите на Република България и международни актове, по които тя е страна, правилата на морала, добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните "БГР РИТЕЙЛ“ ООД услуги
  • да не нарушавате чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
  • да уведомявате незабавно "БГР РИТЕЙЛ“ ООД и съответните власти за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
  • да не зареждате, изпращате, предавате, разпространявате или използвате по какъвто и да било начин и да не правите достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол, компютърни кодове или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения, имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер или нецензурни съобщения, комерсиални съобщения, текстове и снимки с порнографско съдържание, компютърни вируси, текстове и софтуер, които са обект на закона за авторското право и сродните му права;
  • да не извършвате злоумишлени действия. Вие изразявате съгласие, че използването на интернет и услугите предлагани в сайта е на Ваша отговорност.
  • "БГР РИТЕЙЛ“ ООД не носи отговорност за гаранциите, услугите и информацията, дадени от производителите на продукти или услуги.
  • "БГР РИТЕЙЛ“ ООД не дава гаранция, че информационният поток и функциите, предложени от сайта, са лишени от технически грешки, както и че сървърът, който го обслужва, не съдържа компютърни вируси и други вредни компоненти.
  • "БГР РИТЕЙЛ“ ООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги.

 

Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на "БГР РИТЕЙЛ“ ООД във връзка с ползването на услугите от потребителите, не пораждат каквато и да било отговорност или задължения за "БГР РИТЕЙЛ“ ООД.

Вие в качеството ви на потребител сте длъжен да обезщетите "БГР РИТЕЙЛ“ ООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които сте използвал, разположил на сървъра или където и да е в пространството на https://www.supermag.bg, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез http://supermag.bg в нарушение на закона, настоящите условия за ползване, добрите нрави или Интернет етиката.

 

"БГР РИТЕЙЛ“ ООД гарантира на своите потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите условия за ползване.

"БГР РИТЕЙЛ“ ООД събира и използва информацията, за да подобрява предлаганите услуги.

 

Всички цели, за които "БГР РИТЕЙЛ“ ООД ще използва предоставената информация, ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове, добрите нрави и Интернет етиката. Информацията може да бъде използвана от "БГР РИТЕЙЛ“ ООД, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес: info@supermag.bg.

 

Публикуваните материали в сайта се използват за законни цели.

 

"БГР РИТЕЙЛ“ ООД контролира този сайт от своя централен офис намиращ се на бул. ”Самоковско шосе" №2Л  в  град София. Ние не приемаме, че съдържанието на сайта може да се използва от други лица за други цели. Цените и наличността в сайта са обект на промяна без предварително предупреждение. Снимките на някой от продуктите са илюстративни и е възможно показаното там количеството да не отговаря на посоченото в описанието. При разглеждане и поръчка на даден продукт определящо е описанието и изписаното количество. 

 

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА:

Ние осъзнаваме колко е важно да запазим Вашите лични данни и да Ви осигурим необходимото ниво на сигурност, когато използвате фирмения ни сайт. Това е причината да изградим специална фирмена политика свързана с използването на личните Ви данни. Текстовете по-долу ще ви разяснят каква информация ни е необходима, защо имаме нужда от нея и как я използваме. Ваше право е да ограничите нашия достъп до нея, както и да изтриете напълно Вашите лични данни от нашия сайт.

Лична информация за физически лица, клиенти на сайта:

  • Име
  • Точен адрес, на който да бъде извършена доставката
  • Електронна поща
  • Телефон за контакт
  • Тази информация ни е необходима, за да можем да доставим продуктите на желания от Вас адрес. Налага се да използваме Вашия телефон, за да потвърдим заявката, както и да ви уведомим за настъпили промени или проблеми с нейното доставяне. Тази информация се класифицира като лична и се пази в нашия фирмен сайт. В случай, че изберете да не публикувате личните си данни (име, адрес, телефон, електронна поща), Вие няма да имате възможност да се възползвате напълно от услугите, които предлагаме.

 

Как използваме информацията, която ни предоставяте?