Често задавани въпроси

1. Как да поръчам?
Когато изберете желания от вас продукт и искате да го закупите, натиснете бутона “Купи”. В случай, че искате повече от един брой, отбележете това от секцията “Количество” като с помощта на стрелките зададете необходимия брой. Натиснете бутон “Добави в кошницата”. До 15 минути, след като сте направили поръчка ще получите потвърждение на поръчката.
За да направите поръчка в СуперМаг не е необходима регистрация, но тя е препоръчителна за улесняване на доставката.

2. Как се извършва доставката?
Можете да поръчате по удобно за вас време от денонощието, ние ще доставим вашите покупки всеки ден (без неделя) между 11.00 и 21.00 часа.

3. За колко време ще бъде извършена доставката?
В рамките на три часа, след получаване на потвърждението за поръчка, покупките ви ще бъдат доставени. В случай на проблем в спазването на този срок, ще бъдете уведомени своевременно.

4. Има ли минимална стойност на поръчката?
Да, има минимална стойност на поръчката – 40.00 лв.

5. Как се заплаща?
Можете да заплатите по удобен за вас начин – в брой, при доставка; с дебитна или кредитна карта при доставка; с кредитна карта чрез виртуален пос терминал. Можете да разгледате картата на сайта, където са отбелязани цените за доставка в различните квартали на София.

6. Какво означава това, че СуперМаг се грижи за природата?
СуперМаг не използва найлонови торбички и ограничава употребата на хартиени опаковки.

7. Какво да направя ако изгубя паролата си за сайта?
В случай, че изгубите клиентското си име и парола или установите използването му от трети лица, моля незабавно ни осведомете чрез имейл или телефон. Ако се установи злоупотреба вашата регистрация ще бъде изтрита, за да се осигури защита на личните ви данни.

8. Необходимо ли е използването на реални лични данни при регистрация?
Да, необходимо е, за да се извърши начина на доставка и плащане. В случай, че зададете невалидни имена или адрес, доставката ще бъде невъзможна.

9. Какво да направя в случай, че се наложи промяна в личните данни?
В случай, че смените фамилното си име, адреса или телефона си, се свържете с нашия администратор. Навременното уведомяване ще подпомогне по нататъшния процес по поръчване, заплащане и доставка.

10. Мога ли да анулирам поръчката си?
Ако направите поръчка, а в последствие, решите, че искате да я анулирате, моля да ни уведомите по телефона или по имейл в рамките на 1 час. Благодарим ви за навременното уведомяване!

11. Ако поръчам нещо и установя, че не отговаря на изображението в сайта, какво да направя?
Снимките на сайта на СуперМаг са само илюстративни, тъй като е невъзможно да бъдат отбелязани всички разновидности на предлаганите продукти.
Моля, обърнете специално внимание на информацията, споделена в текста, тя отговаря точно на качеството и количеството на продуктите.

12. В случай, че установя неточност в количеството и качеството на закупения от мен продукт, какво да направя?
В случаите, в които установите неточност или смятате, че закупените от вас продукти не отговарят на описанието в сайта, моля да ни уведомите. СуперМаг се ангажира да намери решение на възникналия проблем.